1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les relations commerciales entre WithLove Design, 42 bis rue des maraîchers 75020 Paris, et les acheteurs, qu'ils soient consommateurs ou professionnels, utilisant notre boutique en ligne. Elles sont applicables dans leur version en vigueur au moment de la commande, sauf accord écrit contraire. Toute condition de vente du client ne sera prise en compte que si nous l'avons expressément acceptée par écrit.

2. Offre et conclusion du contrat

Les produits présentés sur notre boutique en ligne sont commandables. Les visuels et descriptions sont conformes et vérifiés par nos équipes. En cas d'erreurs mineures, nous nous réservons la possibilité de modifier les fiches produits en ligne. 

Le client peut ajouter des articles au panier et les vérifier avant de finaliser sa commande. En cliquant sur « Passer commande », il soumet une offre ferme d'achat. Cette offre ne devient effective que si le client accepte nos conditions générales en cochant la case correspondante. Une confirmation de commande est envoyée par courriel.

Les conditions contractuelles sont enregistrées électroniquement et transmises au client par courriel après la conclusion du contrat. Elles restent accessibles via notre boutique en ligne ou dans l’accusé de réception de commande.

3. Disponibilité des marchandises et livraison

Notre boutique en ligne indique la disponibilité des articles : immédiate, temporairement indisponible ou fabriquée sur commande. Les délais de livraison commencent à courir dès la confirmation de commande, sous réserve du paiement préalable.

Si un produit est temporairement indisponible, le client en est informé dans la confirmation de commande. En cas d’indisponibilité prolongée, le client est contacté, et la commande sera annulée.

Les livraisons sont effectuées à l’adresse de livraison indiquée par le client.

Des livraisons partielles peuvent être effectuées si elles sont acceptables pour le client et ne génèrent pas de coûts supplémentaires.

4. Prix et frais de port

Les prix affichés sur notre boutique en ligne sont en euros, incluant l’emballage et la TVA en vigueur. Les frais de livraison sont à la charge du client et détaillés dans nos conditions de livraison. Avant validation de la commande, le prix total, incluant les frais de port, est clairement affiché.

Si une commande est livrée en plusieurs fois pour des raisons internes, le client ne paie les frais de port qu’une seule fois.

En cas d’annulation de commande, le client peut demander le remboursement des frais de livraison déjà réglés.

5. Paiement

Le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf disposition contraire pour les paiements sur facture ou échelonnés. Les moyens de paiement disponibles sont précisés dans nos conditions de paiement.


6. Réserve de propriété

Les articles livrés restent notre propriété jusqu’au règlement intégral de toutes les créances résultant de la relation commerciale.

7. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de 14 jours sans obligation de justification. Ce délai court à partir de la réception des articles par le client ou un tiers désigné.

Pour exercer ce droit, le client doit nous informer par l'une des 3 manières: 
par mail: contact@withlovedesign.fr 
par courrier: WithLove Design, 42 bis rue des maraîchers 75020 Paris
Formulaire en ligne 

Un formulaire de rétractation est disponible ici: 

                          --------------------------------------------
Courriel mail ou lettre papier à adresser en recommandé avec accusé de réception

Prénom et nom

Adresse

Code postal - Ville

Destinataire : WithLove Design, 42 bis rue des maraîchers, 75020 Paris FRANCE

À ..., le ... (date de la lettre)

Madame, Monsieur,

Le ... (indiquez la date figurant sur le bon de commande), j'ai commandé ... (désignation de l'objet : par exemple une table basse...) que vous m'avez livré (ou que j'ai reçu) le ... (date).

Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, j'exerce mon droit de rétractation.

En conséquence, je vous prie de bien vouloir me restituer au plus vite et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la présente, la somme de ... euros que je vous ai versée lors de ma commande, ceci conformément aux dispositions de l'article L. 221-24 du code de la consommation.

Veuillez trouver ci-joint (indiquez l'objet retourné) que je vous retourne.

Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'expression de mes sentiments distingués.

Signature
                          --------------------------------------------

Si le client exerce son droit de rétractation, nous remboursons les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sous 14 jours à compter de la réception de l'article. Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le retour des articles est  aux frais du client. Il est impératif d'utiliser les caisses en bois réutilisables pour les produits volumineux ou cartons et protections pour les petits colis. Ces emballages sont ceux utlisés lors du premier envoi par WithLove Design. Ils sont conçus pour protéger les produits lors de l'envoi.

Fin du droit de rétractation

Exceptions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.


8. Garantie

Les produits sont couverts par la garantie légale de 2 ans sous réserve des dispositions du point 9. 

9. Responsabilité

Nous sommes responsables des obligations essentielles du contrat conformément à la loi. Toutefois, sauf en cas de négligence grave ou intentionnelle, notre responsabilité se limite aux dommages prévisibles et typiques.

10. Droits d’auteur

Tous les contenus (images, vidéos, textes) présents sur notre boutique en ligne sont protégés par des droits d’auteur nous appartenant. Toute utilisation non autorisée est interdite.

11. Règlement des litiges

Nous privilégions une résolution amiable des litiges.

Egalement, l’Union européenne propose une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Protection des données

Les données personnelles sont collectées, traitées et utilisées conformément à notre politique de confidentialité.